KnowHub.AI, chatbot alimentat de Inteligența Artificială, redefinește comunicarea companiilor

Publicat de Andrei Cretoiu, 27 noiembrie 2023, 15:34

Headlight Solutions, compania românească înființată în anul 2013 renumită pentru soluțiile sale software și hardware avansate, lansează KnowHub.AI, un chatbot inteligent, construit pentru a eficientiza procesele operaționale ale companiilor. Acesta este un hub de cunoștințe personalizabile care utilizează Inteligența Artificială (IA) pentru a analiza datele și pentru a oferi informații cu scopul de a ajuta orice afacere să își maximizeze productivitatea.

KnowHub.AI reprezintă o soluție modernă care facilitează accesul rapid la informații esențiale, susținând colaborarea eficientă atât în interiorul companiei, cât și cu clienții actuali sau potențiali. Interfața sa este concepută pentru a fi ușor de utilizat și se poate personaliza pentru a se potrivi cerințelor specifice ale oricărei organizații. Chatbot-ul nostru ajută la valorificarea maximă a datelor, asigurând accesul rapid al angajaților și clienților la informațiile necesare și reducând sarcina gestionării unui volum mare de documente, oferind răspunsuri precise și adaptate contextului.

KnowHub.AI este construit pe baza modelelor avansate de Inteligență Artificială dezvoltate de OpenAI, în prezent utilizând GPT-3.5 și GPT-4. Ne angajăm să rămânem la curent cu cele mai noi dezvoltări în domeniul IA, planificând să integrăm modelele viitoare mai performante de la OpenAI. Această abordare asigură că chatbot-ul nostru înțelege limbajul natural și oferă răspunsuri precise și relevante pentru orice tip de întrebare, menținându-se astfel în fruntea inovației tehnologice.

KnowHub.ai oferă avantaje semnificative, cum ar fi economisirea timpului, creșterea productivității și facilitarea colaborării. Accesul prompt la informații exacte îmbunătățește luarea deciziilor și conduce la rezultate superioare. În ceea ce privește personalizarea chatbot-ului cu date specifice fiecărei companii, în faza inițială, echipa noastră va oferi asistență pentru încărcarea fișierelor text (PDF-uri structurate, documente Word, Excel, .txt) și URL-uri, cu planuri de a introduce în curând capacitatea de onboarding self-service. KnowHub.AI este un serviciu găzduit și gestionat integral de Headlight Solutions, garantând astfel un control deplin al datelor și conformitatea cu normele de securitate și confidențialitate, fără a necesita infrastructura clientului.
”Într-o lume în care viteza și eficiența informației reprezintă cheia succesului, KnowHub.AI reprezintă puntea dintre datele stocate și utilizarea lor eficientă. Ne dorim să transformăm modul în care companiile comunică și își gestionează informațiile, eliminând barierele și sporind productivitatea.” a declarat Marius Dascălu, fondatorul companiei Headlight Solutions.

KnowHub.ai, un chatbot intuitiv și extrem de personalizabil, se adaptează pentru a răspunde nevoilor specifice ale fiecărei organizații. Acesta poate fi configurat să aibă diferite roluri, tipuri de personalitate și moduri de adresare, oferind un grad înalt de flexibilitate. Mai mult, KnowHub.ai sprijină multilingvismul, putând comunica eficient în orice limbă dorită de utilizator, făcându-l un instrument esențial pentru organizații de orice mărime și din orice domeniu. Iată câteva exemple concrete de utilizare:

• Gestionarea cunoștințelor în organizații: Companiile mari adesea se confruntă cu dificultăți în colectarea și distribuirea cunoștințelor interne. Cu ajutorul KnowHub.AI, acestea pot crea o bază de cunoștințe personalizată, consolidând și organizând informațiile într-un mod ușor accesibil. Astfel, angajații pot găsi rapid informațiile de care au nevoie, sporind eficiența și productivitatea.
• Asistență pentru clienți: Companiile pot folosi KnowHub.AI pe site-urile lor pentru a oferi asistență clienților. Aceștia pot obține rapid răspunsuri la întrebările lor, fără a aștepta asistență de la personalul de suport. Acest lucru poate îmbunătăți experiența clienților și poate reduce volumul de solicitări pentru echipa de suport.
• Onboarding și instruire: KnowHub.AI poate fi folosit pentru a ajuta la instruirea și onboarding-ul angajaților noi. Nou-veniții pot folosi chatbot-ul pentru a obține informații despre companie și procedurile interne, facilitând astfel procesul de integrare și reducând timpul necesar pentru instruire.
• Suport pentru echipele multilingve: Cu abilitatea de ințelege si de a răspunde în orice limbă, KnowHub.ai poate fi extrem de util pentru companiile cu echipe multilingve sau pentru companiile care operează în mai multe țări. Acest lucru permite tuturor membrilor echipei să acceseze și să comunice cu baza de cunoștințe, indiferent de limba pe care o vorbesc.

KnowHub.AI în rol de suport de nivel 1 la companiile Visual Fan, deținătoarea brandului Allview, si Midsoft It Group, compania care deține platformele facturis-online.ro și ro-efactura.ro.
KnowHub.AI este în prezent într-o fază avansată de teste interne la Allview Panouri Solare, o divizie a companiei Visual Fan, un jucător important în domeniul energiei solare. Acest chatbot este conceput să ofere informații detaliate atât despre domeniul energiei regenerabile în general, cât și despre produsele și serviciile specifice oferite de Allview. În plus, chatbotul are capacitatea unică de a detecta interesul potențialilor clienți pentru achiziționarea de sisteme de panouri solare. El colectează datele necesare și le transmite unui reprezentant de vânzări pentru facilitarea procesului de achiziție. Deși încă nu este public pe website-ul companiei, KnowHub.AI promite să revoluționeze modul în care Allview Panouri Solare interacționează cu clienții săi, îmbunătățind experiența utilizatorului și eficientizând procesul de vânzare.

KnowHub.AI a fost implementat și de Midsoft IT Group, compania care deține platformele Facturis-Online.ro și Ro-Efactura.ro. Acest chatbot inovator oferă suport atât pentru clienții potențiali, cât și pentru utilizatorii actuali ai platformelor de facturare. Dotat cu informații actualizate despre legislația relevantă și implicațiile acesteia în procesul de facturare, KnowHub.AI este un instrument valoros în navigarea complexităților administrative și fiscale. Chatbotul facilitează accesul la informații precise și la zi, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor și eficientizând procesul de suport pentru clienți.

KnowHub.ai oferă acum un model de abonament simplificat și transparent. Companiile pot beneficia de serviciile KnowHub.ai printr-un abonament fix de 300 de euro pe lună, la care se adaugă costurile de utilizare ale tehnologiei OpenAI. Facturarea abonamentului se va efectua la începutul fiecărui ciclu de facturare, urmând ca la finalul acestuia să se adauge și costurile de utilizare aferente acelui ciclu. În plus, clienții vor avea posibilitatea de a monitoriza direct costurile, asigurând astfel o transparență și un control mai mare asupra cheltuielilor.
Despre Headlight Solutions

Headlight Solutions este o companie antreprenorială ambițioasă înființată în 2013 și are sediul în Brașov, România. Aceasta oferă o gamă largă de produse și soluții tehnologice pentru o varietate de companii. Având inovația ca parte a ADN-ului organizației, Headlight Solutions a reușit să atragă un portofoliu impresionant de clienți, atât în România, cât și în străinătate, în țări precum Dubai sau SUA.

Clienții Headlight Solutions provin preponderent din rândul companiilor multinaţionale, ce activează în domenii precum: telco, HoReCa, retail, utilități publice și alte servicii, publice sau private. La nivel de proiecte, avantajul competitiv al companiei Headlight Solutions constă în capacitatea de abordare integrată și independentă a fiecărui produs, oferind clienților servicii personalizate și optimizate: de la strategie, implementare și până la producția propriu-zisă a echipamentelor. Printre principalele proiecte ale companiei, menționăm:

• Soluții Self Service (All-in-One Solution) deja implementate cu succes în companii din domeniul utilităților (gaze și electricitate), instituții publice și retail;
• Sisteme informatice personalizate și adaptate în funcție de cerințele clienților, ce integrează cele mai înalte nivele de securitate.
• Activitate de cercetare – dezvoltare (Research & Development), cu capacități de design industrial, prototip și producție, ce presupune furnizarea de soluții software și hardware complete.