Call center pentru refugiații din Ucraina care locuiesc în județul Constanța!

Publicat de Andra Radu, 3 noiembrie 2022, 18:36

Persoanele strămutate din Ucraina care locuiesc în judeţul Constanţa au la dispoziţie, începând de astăzi, un call center. Aici pot primi informaţii precum accesul la servicii medicale, înscrierea copiilor la şcoală sau accesarea unui loc de muncă.

Call center-ul poate fi apelat la numărul cu tarif normal (+4) 0377 30 30 30, de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00.

Apelurile telefonice sunt preluate de personal de specialitate, iar dialogul se poate purta în limbile română, ucraineană şi engleză. Numărul poate fi utilizat şi de românii din judeţul Constanţa care doresc să îşi ofere ajutorul ori să semnaleze faptul că un cetăţean sau o familie din Ucraina are nevoie de susţinere.

Operatorii call center-ului oferă şi detalii referitoare la sprijinul acordat de Constanţa pentru Ucraina: educaţie şi dezvoltare personală, asistenţă individuală, consiliere psihologică, servicii de stare de bine, integrare culturală, suport pentru familie şi copii.

De asemenea, pot fi preluate cazuri de persoane aflate în situaţii de risc şi urgenţă sau de încălcări ale drepturilor mamelor şi copiilor.

Implementare platformă certificate COVID

Publicat de prosavioleta, 6 iulie 2021, 15:23

Andreea Popescu (realizator rubrică): Portalul web de pe care cetățenii români sau străini și pot genera certificatele digitale UE privind COVID este operațional din 1 iulie. Cei care doresc un certificat pentru a călători în siguranță pe timpul pandemiei au la dispoziție începând de joi platforma certificat-covid.gov.ro. Interfața aplicației este intuitivă, iar în mai puțin de zece pași poate fi obținut certificatul.

La nivelul Ministerului Apărării Naționale au fost deja transmise ordine prin care operatorii din call-center-uri vin în sprijinul celor care nu reușesc să obțină certificatul digital direct de pe platformă.

Maior Cosmin Condoiu, comandantul Batalionului 113 Artilerie „Bărăganul”: Avem organizată în cadrul batalionului o structură de call-center care, începând din data de 1 iulie, pe lângă sarcinile de până acum, o să aibă în sarcină și preluarea datelor necesare eliberării certificatelor digitale ale UE privind COVID-19 pentru persoanele care vor solicita acest lucru. Totodată, ne ocupăm și de transportul vaccinului în județul Ialomița, către celelalte centre de vaccinare.

Fiică de militar, viitoare gimnastă de elită

Publicat de Gabriel Stan, 29 aprilie 2021, 14:07

Caporalul clasa a 3-a, Jitea Cristian, din Batalionul 22 Vânători de munte, de la Sfântul Gheorghe a sprijinit în această perioadă demersul cetățenilor de a se programa pentru vaccinare.

Revenit din Afganistan, din teatrele de operații, acesta a lăsat arma deoparte și a pus mână pe pe telefon pentru a-și susține colegii în această campanie organizată de Ministerul Apărării Naționale, în cadrul call center-ului organizat chiar în cazarma Batalionului de Vânători de Munte, Cireșoaia, din Sfântu Gheorghe.

Cristian Jitea are o poveste de viață emoționantă, alături de fiica sa, Delia-Ela, care evoluează la  un nivel de începători în gimanstică, fiind una dintre speranțele sportului românesc.

Delia are în prezent 8 ani și a început să practice gimnastica de la vârsta de 5 ani, la Sfântu Ghoerge, iar de doi ani se află la Deva.

„Mi-a plâns două ore pe drum, nu mai vroia să vină acasă, își dorea să râmână la Deva. Nu am putut să o las de prima dată, era doar cu hainele de pe ea, în tricou și pantaloni scurți…” Jitea Cristian

A obținut locul 3 la „Cupa miciilor speranțe”, fiind cea mai bună performanță în micuța carieră de gimanstă, în condiiții speciale, ținând cont de situația actuală din întreaga lume.

Cu mari sacrificii, părinții Deliei au reușit să o susțină în această perioadă pe fiica lor, la Centrul Sportiv din Deva, acolo unde se află în prezent și unde se pregătește alături de ceilalți copii.

„Soția nu a avut puterea să vină cu mine să o conducem la Deva în primul drum și am lăsat-o practic plângând în brațele antrenoarei. E un suflet de militar și ea pentru că s-a acomodat fără nici o problemă”. Jitea Cristian

Urmăriți un reportaj inedit creat de Gabriel Stan și Cristian Dumitrașcu despre momentele emoționante din viața unui militar, în spatele carierei și a performanțelor notabile.

Sfaturi medicale pediatrice non-stop!

Publicat de Mihaela Costache, 27 august 2015, 10:00

0364 917 e numărul de telefon la care răspunde întotdeauna unul dintre medicii care deservesc serviciul pus la dispoziţie de Spitalul Clinic de Urgenţă pentru Copii Cluj-Napoca.

La „ALO-PEDI” sunt preluate, în medie, între 450 şi 500 de apeluri pe lună, ziua şi noaptea. Aici puteţi primi, non-stop, sfaturi medicale pentru urgenţe pediatrice.

Dr.Dana Dreghiciu, medic primar pediatru,  coordonator call-center ALO-PEDI, explică felul în care funcţionează serviciul.

ALO-PEDI e un serviciu care oferă primul sfat unui părinte, atunci când copilul se confruntă cu o problemă medicală. NU este vorba de un serviciu care trimite medici la domiciliu. Dacă starea copilului e gravă, trebuie apelat serviciul de urgenţă 112.

Pentru situaţii care nu sunt grave, dar în care nu ştim, pe moment, cum să procedăm, putem apela ALO-PEDI, la numărul 0364 917 (un număr obişnuit, cu tarif normal).

Aici putem primi sfaturi legate de probleme cum ar fi: copilul are febră, a vărsat, s-a zgâriat, a înghiţit ceva, are diaree, îl doare burta, are o erupţie pe piele, îl doare gâtul, îl doare capul etc.

E importantă starea generală a copilului! Pentru un copil a cărui stare generală e gravă, nu se sună la call-center, ci la Urgenţă (112).

Putem suna la call-center pentru orice altă situaţie, inclusiv pentru a afla informaţii legate de unitatea medicală unde trebuie să ne prezentăm mai departe şi adresa acestei unităţi.

E util pentru părinte să aibă, oricând are nevoie, un sfat avizat. La call-center-ul ALO-PEDI răspunde un medic, care are pregătire specială în domeniul pediatriei şi al urgenţelor pediatrice. El va afla, prin întrebări puse „în cascadă”, care e starea copilului.

Dacă medicul de la call-center consideră că acel copil poate rămâne în siguranţă la domiciliu, îi va da părintelui recomandările necesare şi îi va indica în ce condiţii trebuie să se prezinte la un medic (care sunt semnele de alarmă).

Dacă medicul de la call-center identifică o situaţie gravă, va redirecţiona apelul spre 112.

Serviciul de call-center pentru urgenţe pediatrice are deja o experienţă destul de lungă, iar lucrurile merg spre bine, spune dr. Dana Dreghiciu (în fotografie). „Nu am avut nicio reclamaţie, părinţii par a fi foarte mulţumiţi de acest serviciu (pe care îl apelează inclusiv fiind plecaţi în concediu- n.r.) şi credem că este un serviciu de viitor.”